よくあるご質問

よくあるご質問についてご回答いたします。
その他内容にご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせフォームやお電話(03-4546-0115/平日10:00〜17:00)でご質問ください。

■利用における年齢制限など

Q:利用できるのは何歳までですか? 制限はありますか?

ご利用は未就学児〜7歳(小学2年生)までとさせていただいております。
またTシャツのサイズも現在掲載しているものだけになります。ご了承くださいませ

Q:大人向けの商品はありますか?

現在はご用意しておりません。
来年以降ご用意する予定です。商品の追加等のお知らせは、ホームページをはじめツイッターなどのSNSでお知らせしてまいります。

■ご注文についてのご質問

Q:ファイルのアップロードがうまくいきません

アップロードがうまくいかない場合、以下に注意して再度お試しください。

・画像ファイルはJPGのみになります。
・画像のファイルサイズは2MBまでになります。
・画像のファイル名は半角ローマ字のみになります。(例: photo.jpg )

Q:キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが?

著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインの刺しゅうは、お断りする場合がございます。

Q:刺繍は、すぐにほつれたりしませんか?

刺繍専用業務機を使って、ホツレ留め等の対応をしてありますのですぐにほつれることはございませんが、使用・保管状況によって個人差が出ます。
裏面に飛び出した糸などを切りそろえたりする事がホツレの原因になりますので、そのままご使用ください。洗濯はネットに入れてされることをおすすめします。

Q:刺繍位置は決まっていますか? 指定できますか?

Tシャツ・トートバックともに前面の中央部分となります。
刺繍のサイズについても弊社指定のサイズとなります。

Q:刺繍部分の裏側について

刺しゅう糸が肌に直接当たらないように裏側にあて布をしてお届け致しますので安心してお使いください。
刺しゅう部分の裏側

Q:注文したいのですが、まず何をすればいいの?

1.まずはお子さまが描いたイラストをご用意してください。

2.スマホでイラストの写真を撮影してください。
 ※イラストを撮影する際はできるだけ画角いっぱいに、またイラストを正面で捉えて撮影してください。

3.クレヨンパラダイスサイトをPCかスマホで開いてください

4.「商品を選んで注文」をクリックして、商品選択をおこなって指示通り進んでください

5.撮影した写真をUPします。「ファイルを選択」ボタンを押して指定の写真を選ぶとアップロードできます

6.カートに進んで決済をおこない、送付先等をご入力ください

以上です。
ご不明な点があればメールまたは03-4546-0115(平日10:00〜17:00)までお気軽にご連絡ください。

■イラストについてのご質問

Q:刺繍化出来ないイラストについて

キャラクターが判別できる、著作権上制作することができないイラスト
小学2年生までのお子さまを対象にしたサービスのため、大人等が描いた精緻な絵やイラストも刺繍化できません
水彩等グラデーションのあるイラストは、刺繍糸での表現が大変難しく、弊社デザイナーの感性でデザインいたします。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q:イラストの年齢制限について

クレヨンパラダイスでは小学2年生までを対象にしています。
年齢が上がるにつれて、子どもの描く絵も緻密なものになっていきます。
イラストが細かすぎると刺繍での再現が難しくなるため、制限を設けています。ご了承ください。

Q:色数について

色数は最大で15色までとなります。
それ以上の色数が存在する場合は、デザイナーの判断で、近似色での置換を行います。

Q:色合いや再現性について

本サービスはお子さまが描いた絵をデザイナーの感性でリデザインいたします(イラストによっては原画に近い仕上がりになります)。イラストと全く同じ色や雰囲気にはなりませんのでご了承ください。
クレヨンパラダイスでは約100色の刺繍糸を取り揃えており、刺繍デザイナーの判断で最も近い色を選び、全体の配色バランスを取っていきます。
微妙な色合いには違いが出ますが、お子様の描いたイラストのイメージを損なわないようにデザインしています。

Q:イラスト下地のベタでの塗りつぶしについて

イラストの下地をベタで塗りつぶしたイラストについては、ベタ部分に刺しゅうを施さないほうが見栄えの良い作品になる場合もあります。
また、刺しゅう面積が増えることでその部分が硬くなり、着心地等が悪くなります。
そのため、ベタ部分の刺しゅう技法は刺しゅうデザイナーの判断で選択させて頂きます。

※イラスト内の服や髪等、その他パーツ自体のベタ塗りはこの限りではありません。

Q:イラストは何に書けばいいの? 大きさに決まりはあるの?

イラストを描く用紙サイズはA5〜A4サイズ程度が適切です。スマホではっきりと映るサイズにしてください

Q:イラストを描くのは色鉛筆? クレヨン? 絵の具?

どんな筆記用具で描いて頂いても大丈夫です。
ただ、お子さまが描いたイラストをできるだけ忠実に再現しますので、細い線は細く、太い線は太く刺繍で表現されます。

ですので特別な希望がなければ色鉛筆か、クレヨン、絵の具がオススメです。

■支払い・納品・配送について

Q:お支払いはクレジットカードだけですか?

クレジットカードのみで承っております。
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、ディスカバーの国際ブランド含む30社以上のクレジットカード会社に対応しています。

Q:納品までの日数は?

ご注文後、納品までは約2週間かかります。
制作期間がご注文翌日から7営業日。配送がおおむね2日程度です(ゆうパケット利用の場合)。
例えば月曜日にご注文をいただいた場合、当社は火曜日から制作を始めて翌週の水曜日に商品が完成・発送となります。
配送はゆうパケットで郵便と同じようにポストに届くサービスです。到着までは2日程度かかります。詳しくはゆうパケットのサイトを御覧ください

Q:どのような形・パッケージで到着するの?

到着はダンボールになりますが、その中に商品が入った紙箱パッケージが入っています。そのままプレゼントとして渡すことができます。
プレゼント袋は同梱しておりません。