よくあるご質問

よくあるご質問についてご回答いたします。
その他内容にご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせフォームやお電話でご質問ください。

■ご注文についてのご質問

Q:ファイルのアップロードがうまくいきません

アップロードがうまくいかない場合、以下に注意して再度お試しください。

・画像ファイルはJPGのみになります。
・画像のファイルサイズは2MBまでになります。
・画像のファイル名は半角ローマ字のみになります。(例: photo.jpg )

Q:キャラクターや有名なイラストなどを使いたいのですが?

著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインの刺しゅうは、お断りしております。
お子さまの描いたイラスト以外のものは基本的にお受けしておりません。
​尚、お子さまがキャラクターなどを描いたとおもわれる場合についてもお断りさせて頂く場合があります。

Q:刺繍は、すぐにほつれたりしませんか?

刺繍専用業務機を使って、ホツレ留め等の対応をしてありますのですぐにほつれることはございませんが、使用・保管状況によって個人差が出ます。
裏面に飛び出した糸などを切りそろえたりする事がホツレの原因になりますので、そのままご使用ください。洗濯はネットに入れてされることをおすすめします。

Q:刺繍位置について

Tシャツ、スウェット・トレーナーは全面中央部分となります。
刺繍のサイズについても弊社指定のサイズとなります。

Q:刺繍部分の裏側について

刺しゅう糸が肌に直接当たらないように裏側にあて布をしてお届け致しますので安心してお使いください。
刺しゅう部分の裏側

Q:まず何をすればいいの?

1.まずはお子さまが描いたイラストをご用意してください。

2.スマホでイラストの写真を撮影してください。
 ※イラストを撮影する際はできるだけ画角いっぱいに、またイラストを正面で捉えて撮影してください。

3.クレヨンパラダイスサイトをPCかスマホで開いてください

4.「商品を選んで注文」をクリックして、商品選択をおこなって指示通り進んでください

5.撮影した写真をUPします。「ファイルを選択」ボタンを押して指定の写真を選ぶとアップロードできます

6.カートに進んで決済をおこない、送付先等をご入力ください

以上です。
ご不明な点があればメールまたは03-6228-4940までお気軽にご連絡ください。

■イラストについてのご質問

Q:刺繍化出来ないイラストについて

精緻なイラストや水彩等グラデーションのあるイラストは、刺繍糸での表現が大変難しく、刺繍化出来ないものもございます。
グラデーションの表現については、ご理解いただいたうえでのご注文をお願いします。

Q:イラストの年齢制限について

クレヨンパラダイスでは小学校低学年までのイラストを刺繍します。
年齢が上がるにつれて、子どもの描く絵も緻密なものになっていきます。
イラストが細かすぎると刺繍での再現が難しくなるため、制限を設けています。

Q:色数について

色数は最大で15色までとなります。
それ以上の色数が存在する場合は、デザイナーの判断で、近似色での置換を行います。

Q:色合いについて

クレヨンや色鉛筆などと刺繍糸の違いから、イラストと全く同じ色にはなりません。
クレヨンパラダイスでは200色以上の刺繍糸を取り揃えており、刺繍デザイナーの判断で最も近い色を選び、全体の配色バランスを取っていきます。
微妙な色合いには違いが出ますが、お子様の描いたイラストのイメージを損なわないようにおつくりしています。

Q:イラスト下地のベタでの塗りつぶしについて

イラストの下地をベタで塗りつぶしたイラストについては、ベタ部分に刺しゅうを施さないほうが見栄えの良い作品になる場合もあります。
また、刺しゅう面積が増えることでその部分が硬くなり、着心地等が悪くなります。
そのため、ベタ部分の刺しゅう技法は刺しゅうデザイナーの判断で選択させて頂きます。

※イラスト内の服や髪等、その他パーツ自体のベタ塗りはこの限りではありません。

Q:イラストは何に書けばいいの? 大きさに決まりはあるの?

おこさまのイラストをスマホ等で撮影してアップロードしていただく場合は、イラストを描く用紙にサイズの決まりはありません。
イラストを描いた用紙を郵送でお送りいただく場合は、A5サイズ程度の白地の画用紙などに描いたものを送付してください。

Q:イラストを描くのは色鉛筆? クレヨン?

どんな筆記用具で描いて頂いても大丈夫です。
ただ、お子さまが描いたイラストをできるだけ忠実に再現しますので、細い線は細く、太い線は太く刺繍で表現されます。

ですので特別な希望がなければ色鉛筆か、クレヨン、絵の具がオススメです。